Hai bisogno di aiuto con Axio? Consulta le risposte qui sotto oppure contatta direttamente Bytes Cove.
Contatta l’assistenza
Scrivi a support@bytescove.com e indica:
- La versione di Axio e quella del sistema operativo del dispositivo.
- Il modello del dispositivo che stai usando.
- Una breve descrizione di cosa è successo e di cosa ti aspettavi.
- Eventuali schermate, purché non contengano informazioni finanziarie sensibili.
Non inviare mai per email password, dati delle carte di pagamento o informazioni finanziarie che non desideri condividere.
Domande frequenti
Axio si collega alla mia banca?
No. Axio non si collega alle banche e non richiede un account Axio. Sei tu a inserire e controllare le informazioni.
Dove vengono archiviati i miei dati?
Axio archivia i dati finanziari sul dispositivo. Sui dispositivi Apple, la sincronizzazione iCloud facoltativa di Axio Pro li conserva anche nel tuo database iCloud privato. Su Android il portafoglio rimane sul dispositivo e puoi esportarlo manualmente. Axio non sincronizza il portafoglio tra Apple e Android.
Quali dispositivi posso usare?
Axio è disponibile su smartphone e tablet Android, iPhone, iPad, Mac e Apple Watch. Con Axio Pro, iPhone, iPad e Mac possono sincronizzarsi tramite iCloud. Apple Watch riceve i dati principali dall’iPhone associato. Su Android il portafoglio rimane sul dispositivo.
Come posso ripristinare Axio Pro?
Apri la schermata Axio Pro nell’app e scegli Ripristina acquisti. Usa lo stesso account Apple o Google con cui hai effettuato l’acquisto. Gli acquisti non si trasferiscono tra App Store e Google Play.
Come posso annullare l’abbonamento annuale?
Annulla l’abbonamento nello store in cui hai acquistato Axio Pro: nella sezione Abbonamenti del tuo account Apple o di Google Play. Eliminare l’app non annulla un abbonamento attivo.
Come funziona il periodo di prova gratuito?
Il piano annuale può includere un periodo di prova per chi ne ha diritto. Prima della conferma, App Store o Google Play mostra l’eventuale offerta, la sua durata, il prezzo e la data di rinnovo. Le offerte possono variare tra le piattaforme.
Come posso rimuovere la pubblicità?
Axio Pro annuale e a vita rimuovono la pubblicità sulla piattaforma in cui li acquisti. Sui dispositivi Apple, Pro attiva anche la sincronizzazione privata tramite iCloud. Su Android il portafoglio rimane sul dispositivo.
Come posso modificare le scelte sulla privacy per la pubblicità?
Apri Axio e vai in Impostazioni → Opzioni privacy. La voce compare in base alla tua regione e quando Google richiede di mostrare di nuovo le opzioni di consenso.
Come posso esportare o eliminare i miei dati?
Usa gli strumenti di gestione dati di Axio per esportare una copia CSV o JSON ed eliminare le voci. Su Android puoi anche cancellare tutti i dati locali da Impostazioni → Gestione dati. Sui dispositivi Apple, le eliminazioni vengono sincronizzate con iCloud se la sincronizzazione è attiva.
iCloud non sincronizza i miei dispositivi Apple. Cosa posso controllare?
- Verifica che tutti i dispositivi usino lo stesso account Apple.
- Verifica che iCloud Drive sia attivo e che Axio sia autorizzata a usare iCloud.
- Collega il dispositivo a Internet e lascia Axio aperta per qualche istante.
- Verifica che lo spazio disponibile su iCloud non sia esaurito.
Se il problema continua, contatta l’assistenza prima di reinstallare l’app, così potremo aiutarti a proteggere i dati.
Privacy
Leggi l’ Informativa sulla privacy di Axio per conoscere i dettagli su archiviazione locale, sincronizzazione iCloud facoltativa sui dispositivi Apple, pubblicità, acquisti e scelte disponibili.